不動産会社ガイド

東戸塚を拠点に、家族に最適な住まいを提案。
地域密着のきめ細かな情報と親身なサポートが魅力

横浜市全域を中心に、一戸建て、マンション、土地の売買仲介を行うアース住販。同社はコミュニケーションを重視した地域密着の活動を展開しており、エリア事情を熟知したスタッフがお客様の要望を丁寧にヒアリングし、理想の住まい探しを全力でサポート。一生に何度もない大きな買い物である不動産売買の、多岐にわたるアドバイスをさまざまな角度から提供・支援してくれる。
近年はお客様のニーズに合わせて、インターネットを活用した情報提供にも力を入れており、自社のホームページやポータルサイトでタイムリーに情報を更新。物件の魅力をより分かりやすく伝える写真の撮り方を工夫したり、実際の暮らしをイメージした周辺施設を紹介するなど、常にお客様の視点を意識した活動を行っている。
2000年の設立以降、着実な実績と信頼を重ねており、さらなる飛躍に期待がかかる。

「担当したお客様から『娘みたいだ』と言っていただけたことは嬉しかったです。お問い合わせからご契約までの約1ヵ月間、やり取りを重ねていく中で親しく思っていただけたのは感無量でした」

新卒で入社して約1年半が経つ太田さん。元々不動産業界を目指していたわけではないというが「実際入ってみると、とても楽しいです。経験を積めば積むほど不動産仲介の奥深さを感じることも多く、不動産業の楽しさと、営業職としてお客様とやり取りする楽しさ、両方を感じています」と朗らかな笑顔をみせる。
「私自身、結論を急かされるのはイヤだな、と感じるので、お客様を急かさず、寄り添って一緒に物件を探していく姿勢は保ちたいです。打ち解けやすいといっていただけるのは私の強みなのかな、と思っています」
経験・知識の少なさはその都度調べ、レスポンスの速さでカバー。地元が青森県ということもあり、神奈川の地域情報は人一倍下調べする。一生懸命さが伝わってくる、と言っていただくことも多い。
「今はまだ、先輩方に助けていただくことも多いです。知識のカバーはもちろんですが、私がお客様にご用意した物件とは全く違う目線の物件を提示してくださったり。お客様の条件に合う、も大事ですが、お客様に新たな世界を見せてあげられる提案もできるようになりたいですね」

「すぐに決めてくださるお客様ももちろん嬉しいですが、時間がかかるお客様にも最後まで真摯に。お客様にとって必要な時間なら、どれだけ時間がかかっても全力で対応します」

「楽な契約はひとつもなかった」と、不動産業の難しさは今でも毎日のように感じているが、自身の成長ややりがいも大きい仕事だと話す杉山さん。優しく穏やかな雰囲気だが「新人時代から、時間も能力も労力も全力をかけてきました」と話す、一本気で粘り強い性格だ。
「ご夫婦からお問い合わせをいただいたのですが『妻は妊娠中で、体調が整わず案内にはこれない』とご事情を話してくれました。他社にも案内を頼んだそうですが『ご夫婦揃ってからでないと決められないのであれば、2人が揃う時に連絡してください』と積極的な案内を受けられなかったとのこと。ご夫婦の「今から住まい探しをしたい」気持ちを尊重したくて『じゃあ、僕と2人で見ましょう！』と、毎週お客様(夫)と一緒に物件を見に行きました。お客様(妻)に初めてお会いしたのは、お問い合わせから3～4か月後のこと。その後2人揃っての案内となり、2回目の案内でご契約となりました」
新人だったからこそできたこと、と話すが、経験を積んだ今、同じ状況のお客様がきても同じように対応しますか？という質問には、即答で「もちろんです」と返す杉山さん。ブレない強さを持つ人だ。

「すべて日比野さんのおかげです。言葉で伝えるのは難しいのですが、本当に色々と頑張ってくれたんです。僕が家を買うなんて不可能だと思っていました。日比野さんは不可能を可能にしてくれた人です」

住まい探しの本気度は低く、参考程度にネットで資料請求ボタンを押したJさん。そこにお電話した日比野さん。それが、Jさん(夫)と日比野さんのファーストコンタクトだったという。
「その電話で、なぜか30分～1時間くらい話し込んでしまって。しかも物件の話ではなく、その日発表されたブルーノ・マーズのライブの話で盛り上がりました。それで緊張が解けちゃったんです」と話すJさん。物件の話はほんの少しだけ。ただ、当時Jさんは転職したばかり。その状態で不動産購入ができるのか？など、住宅ローンについての悩みを最後にちょっとだけ話したという。
その後情報を収集し、住宅ローンを通すためのステップを踏みながらやり取りを重ねた。
「なんとか住宅ローンを通してあげたい、という気持ちが強く、とにかく準備に準備を重ねました」と話す日比野さん。半年後、家を購入できる段取りがすべて整った状態で、日比野さんとJさん夫婦は初対面した。