不動産会社ガイド

2024年「人・街・地域とともに」を策定。
神奈川県内「売上1位企業」から「地域密着1位企業」へ
地域密着のウスイホームは創業48年

ウスイグループは、2010年「関係するすべての人々の暮らしや夢に少しでもプラスになるように」という思いを込め「＋U」を発表。
本業は無論、地域貢献活動にも注力し、2023年度には神奈川県内売上10年連続1位の企業となった(国内大手信用調査会社調べ2013～2022年度)。
そこで10年連続を一つの区切りとして改めて振り返り、今後も地域の皆さまと共に成長するため、このたびコーポレートメッセージ「人・街・地域とともに」を策定。
神奈川県内「売上1位企業」から「地域密着1位企業」を掲げて、地域の皆さまに認めてもらえるよう邁進することを決意した。
全てのサービス・行動を「人・街・地域とともに」にリンクさせ、創業50年の2026年達成目標の「神奈川県内地域密着1位企業」に向け、これからもチャレンジしていく。

お客様に提供するサービスは「付加価値の創造」
「地域密着」のオンリーワン企業を目指す

「永年にわたり『家族の幸福の城』であるお客様の住宅に関わるあらゆるお手伝いをさせて頂いております。『お客様の思い出の中にあなたはいますか？』という問いは、私自身永年住宅業界に身をおいてきた中で現在強く意識している事の一つです。私自身お客様と接してきた中で、多くのお客様にご満足頂ける仕事をしてきたと自負がある反面、『お客様の思い出』に残るほど感動して頂いたかというと自信も揺らぎます。
　お客様に提供しなければならないサービスとは、単なる『お客様第一主義』ではなく常に『付加価値』の創造であり、そして『日頃の感謝の気持ち』を伝える事と考えています。それが、『お客様の思い出に残る』という結果に必ずや繋がっていく事と確信しております。私自身が先頭に立って実践するとともに社員教育も徹底して参ります。そして、本当の意味で『お客様に信頼される』『地域密着型』のオンリーワン企業に成長するべく努力を続けて参ります」

企業理念は≪プラス・ユー≫人に街に社会に、プラス志向の企業でありたい

地域に根ざし、グループ38拠点で展開するウスイホームは、それぞれの店舗で、特色を打ち出しながら地元エリアをしっかりカバーしている。どこの店舗でも住宅に関するあらゆる相談窓口となっている。

賃貸では、15店舗ネットワークを展開し、人気のアパート、マンション、戸建てなどお客様に合った住まいを提供している。

2010年、ウスイホームは、若手社員によるプロジェクトを中心に、CI(企業イメージ確立戦略)を導入した。このプラスUとは、同社と共にある、お客様、取引先、地域社会、株主の方々(U＝You)とウスイグループ(U)を表現している。

住環境創造企業として、皆様の暮らしに、少しでもプラスでありたいというウスイグループ社員全員の想いを込めている。そして、社員一人ひとりが、少しでも＋を、ひとつでも＋を、いつも＋をと考えることで、たくさんの＋を生み出したいと、心がけている。

「物件選びの前に、お客様に適した銀行選びと予算設定を重視」
「銀行選びを間違えると、将来的に何十万、何百万円も支払い金額に差が生じます」

高橋さんは勤続17年目。ここ数年は、リピート・紹介・名前指名のお客様が100％を占める、社内でも稀有な存在だ。
「今は情報がネットにあふれていますし、お客様が自分で物件を探すことができる時代です。僕がこだわっているのはその前段階の予算組み─具体的には銀行選びと金利設定─を重視しています」
と、物件選びの前段階に大事なことがある、と独自のアプローチについて話してくれた。
「不動産営業は、身も蓋もない言い方をすれば家が売れればいいのですが、家を売ることは、お客様の人生の一部を預かること。だからこそ、購入後の支払いを先に確認しましょうと伝えます。お客様の状況をきちんとヒアリングして、物件の予算・金利・月々の支払いを全部出す。無理してオーバーローンを組んでも、その後の生活が破綻してしまったら辛い。住まいの購入後、お客様が無理なく暮らせるかどうかをきちんとシミュレーションして、その中で、僕と最高の物件を探しましょうと。このプロセスを踏むことでお客様は安心し、結果いい物件探しに繋がるのだと思います」
なるほど、お客様の信頼が厚く、お客様がお客様を呼ぶスタイルが定着したのも納得だ。

「住みごこち」「暮らしデザイン」「省エネ」「適正価格」にこだわった、快適高品質住宅、ベルガーデン。

ウスイグループ内、ベルテックスが手掛ける「ベルガーデン」シリーズは、普段お客様と接する機会が多い、ウスイホームの営業スタッフとして勤務していた精鋭を集めて作られた「快適高品質住宅×適正価格」をモットーとする建売住宅ブランドである。

ウスイグループ内、ベルテックススタッフ、池田さんと岡崎さんに話を聞いた。

まず第一に「住みごこち」にこだわる。
家事動線の良さや豊富な収納力を第一に考え、お子様が届くスイッチの高さにするなど、バリアフリーも標準装備。リモートワーク用のカウンタースペースは必要か、収納をもっと増やすべきか、時代のニーズも考える。

2つ目は「暮らしデザイン」にこだわる。
ベルガーデンシリーズは、間取りの変更はできないが、床建具の色、水回り(キッチン、お風呂、トイレ)、壁紙、コンセントの位置などを変えることが可能。追加工事も受けつけている。お客様に「注文住宅のようだ」と言われる所以だろう。
ベルガーデンシリーズは、「お客様の要望をなるべく取り入れられる建売住宅」という認識の元にある。

工事をやるべきところとやらなくてよいところを
的確にアドバイスし、不安を解消

同社は、常にお客様の暮らしを縁の下から支えられるような存在になる、ということをコンセプトにしている。

理想の間取りを追求してリフォームを検討する人もいれば、家族構成が変わって必要に駆られて計画する人もいる。また自分の体が不自由になってやらなければいけない人もいる。

目的は千差万別。その立場となって、より理想に近いリフォーム・リノベーションの提案をすることが大切だと考えている。

年間棟数が数百棟を数えるウスイホームはスケールメリットを生かした一流メーカーのグレードの高い商品からプラスONEの提案を適正価格でできることを強みとしている。

生涯をともに歩んでいく、そんな関係を築きながら、住まいを通じてお客様に寄り添って暮らしをサポートしていく。

また、売却をよりスムーズに進めるために、売却の際の事前リフォームも受けている。
注文住宅やマンションリフォームで培ってきた確かなノウハウと技術で、売主の多彩なニーズに答えてくれるその誠実さに定評がある。

「中古物件を購入される方は、どこか直したい箇所がある場合がほとんど。弊社はリフォームも社内でできるので、購入とリフォーム、その相談が一気にできるのは強みかと思います」

「弊社は人材が豊富なので、頼まれれば毎回、リフォームの担当も一緒に行くことができます。リフォーム含めて総額の見積もりを出すことができる。リフォームまで一気に進める、というのは、中古物件を購入するお客様にとっては安心に繋がるみたいです。リフォームを含めてローンをいくら組む？というのがすぐに分かります。
リフォームして購入、となった場合も、10年、20年たつと家族のステージも変わって、またリフォームというパターンも多いですよね。その場合も、弊社に頼んでいただければ相談もスムーズなので、長いお付き合いのお客様も多いですね」(上大岡店 副店長 成嶋さん)

「『あなたから購入しようと思ったのは、こちらの目線で一緒に考えてくれたから。いいことも悪いことも包み隠さず教えてくれて、一緒に悩んでくれたからよ』と言われたのは嬉しかったです。不動産に関する専門的なことは手書きで説明して。『若いのに知識豊富ね』と言われて嬉しかったので、目線はお客様でも、不動産のプロであるべし、というのは心がけています」(戸塚店 店長 枇杷さん)

オールラウンドにサポートしてくれる、ウスイホームの不動産売却
「＋U品質の家」で、診断(インスペクション)検査料＋保証料が無料！(ウスイホームが負担)

ウスイホームは、スムーズな売却のためのビフォアサービス、売却後の住まいに関するアフターサービスの充実と豊富な実績から多くの売却相談を受けている。
ウスイホームには2つの売却方法があり、個人に売却するのか、同社グループ会社に買い取りを依頼するのか、目的や状況に合わせて選ぶことができる。
売却後の引越しも同社提携サービスを利用できたり、不動産を売却するのか、賃貸に出すのか悩む場合も、無料でW査定を申し込むことができる。
売却をスムーズに進めるための相談や、売却後、高齢者住宅に入居を希望する人の相談にも乗ってくれる。豊かなシニアライフのためのセミナー・相談会も随時開催中だ。
他にも、売却前の住まいの診断(インスペクション)や、中古物件購入者が懸念する、設備の故障や不具合による急な出費の保証(構造上主要な部位は5年間最大1,000万円、設備については2年間最大30万円)が無料(ウスイホームが負担)の「＋U品質の家」を展開している。

プロの目で住宅診断。
無料のホームインスペクションで建物の履歴情報を見える化

ホームインスペクションとは、専門家による建物状況調査を実施するもので、同社では、中古住宅の経年劣化や所有者の使用状況、維持管理の状態を無料診断(インスペクション)してくれる。
その検査・診断は国土交通省の検査基準に基づいて全12項目50箇所以上。

売主のメリットとしては、我が家の状態を確認・納得できる材料になること、買い主側もインスペクション報告書を見て購入するのでクレームが起きにくいこと、診断に適合した場合、建物5年間最大1,000万円・設備2年間最大30万円が保証されるので、買い主側に安心して売却できること。
買い主のメリットとしては、インスペクション報告書で建物の現状が構造部まで分かるので納得して購入できること、「＋U品質の家」なら建物5年間最大1,000万円・設備2年間30万円の保証があるので安心して購入できること、中古住宅で心配される雨漏り、基礎部分、給排水管路も保証対象になること、万が一欠陥が見つかっても、保証期間内なら保証会社が対応してくれること、などがあげられる。

「買い主」側にも「売主」側にも安心のホームインスペクションを、同社は無料で実施している。

売却しても住み続けたいというニーズに応えた
リースバック「＋Uレントホーム」

ウスイホームのリースバック「＋Uレントホーム」は、オーナー様が自宅売却後もそのまま賃貸物件として住み続けることができる「賃貸借契約付売却」と言われているもので、老後の生活費や医療費等の補充をしたいと考えている方や、住み替え先の住居・施設などへの入居費用の事前準備や相続対策にも有効。
そのまま住み続けながら売却代金としてまとまった資金を確保することができ、資金使途は自由なので、住宅ローンの残金一括返済や一部繰上げ返済などにも有効に活かせる。

例えば、高齢者施設への入居を検討されている方や、順番待ちで空き室があり次第、すぐに入居資金が必要な方、また、ゆっくりと理想の住まいを探したい方等におすすめのプラン。

それぞれのライフプランによって、5つの商品ラインナップから選べるのも嬉しいポイントだ。

ウスイグループの取組事例
「3.すべての人に健康と福祉を」
「11.住み続けられるまちづくり」

神奈川県内地域密着1位企業を目指しているウスイホームでは、出店エリア(横浜・横須賀・湘南)内のスポーツ・カルチャーイベントへの協賛・共催・主催を通じた地域貢献活動を行っている。
2024年の新たな地域貢献活動は「港南区健康ランニング大会(横浜)」「アキバ★マルシェ(藤沢)」「チャレンジカップ(寒川・藤沢)」「湘南茅ヶ崎 クラフトフェア いちの市(茅ヶ崎)」「筆ロック　ウスイホーム×コラボproject(横須賀)」「葉山ビーチキャンドル(葉山)」「めざせ！金沢区の日(横浜)」「スタートアップオーディション in YOKOSUKA(横須賀)」「 YOKOSUKA e-Sports CUP(横須賀)」「逗子ビーチキャンドル(逗子)」
ウスイホームでは横須賀・湘南・横浜在住者向けのイベントに引き続き協賛していく。これまでの地域貢献活動やイベント協賛の相談は、同社HPで最新情報を確認してみよう。