よくあるお問い合わせ

住まいに関する総合情報サイトです。住まいを買いたい・売りたい・借りたい・貸したい・建てたい・リフォームしたい人に日本全国の不動産情報を提供します。住まい購入のためのノウハウ・ローン計算・最新の相場情報など、お役立ちコンテンツも豊富にあります。
なお、『SUUMO』に掲載されている情報は、ハウジングナビ、Goodリフォーム.jpからの転載情報を含んでおります。

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『SUUMO』では快適に閲覧していただくために、以下のバージョンのOSおよびブラウザを推奨しています。ＪａｖａＳｃｒｉｐｔ、およびＣｏｏｋｉｅが使用できる状態でご利用ください。

• Windows
  Windows XP/Vista
  InternetExplorer 6.0、7.0
  Firefox 2.0、3.0
• Macintosh
  Mac OS X 10.4以上
  Safari3.0、Firefox2.0、Firefox3.0

●ＪａｖａＳｃｒｉｐｔをonにするには？

Microsoft InternetExplorer6.0またはMicrosoft InternetExplorer7.0の場合

(1)ブラウザのメニューで「ツール」→「インターネットオプション」を選択します。

(2)「セキュリティ」のタブをクリックします。

(3)「レベルのカスタマイズ」ボタンをクリックします。

(4)スクリプトのアクティブスクリプト部分を「有効にする」に切り替えて、「OK」ボタンをクリックします。

(5)もう一度「OK」ボタンをクリックして終了です。

●Cookie（クッキー）について

当社は、利用者にとって便利な機能を提供したり、閲覧状況の統計的な情報収集を行うことによって、より使いやすいウェブサイトを実現することを目的に、一部のページにおきまして、Cookieという技術を利用しています。
Cookieに保存された情報を、利用者のご希望により、利用者の入力補助のために使用することはございますが、Cookieを前述以外の目的で個人情報と関連づけて利用することはありません。利用者ご自身でブラウザの設定を変更することにより、Cookieの受け取りを拒否したり、受け取ったときに警告を表示させることができますが、拒否された場合には、当社本サイトの一部サービスがご利用いただけなくなることがありますのであらかじめご了承ください。

●ＡＪＡＸについて

ＡＪＡＸ（エイジャックス、アジャックスと呼ばれています）という技術を使っています。ご利用になるには、ＪａｖａＳｃｒｉｐｔが使える環境でなければ、正しく動作しないので、ご利用になる際には、ＪａｖａＳｃｒｉｐｔを起動できるように設定してください。

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「『SUUMO』の個人情報の取り扱い（プライバシーポリシー）について」よりご確認ください。

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資料請求やモデルハウス予約、見積もり依頼などの目的で皆様からお預かりした個人情報は資料請求先（予約先・依頼先）不動産会社に提供するとともに、リクルートで個人が特定できない形での統計データとして利用いたします。
必須項目に不備があった場合、不動産会社からの資料送付を受けられないことがございますので、あらかじめご了承ください。
お預かりした個人情報は資料送付・お知らせ等のメール送信・電話連絡などの目的で資料請求先不動産会社で利用・管理・保管されます。
資料請求先不動産会社が保管する個人情報の取扱いについては各社へ直接お問い合わせください。
リクルートは本サービスを円滑に遂行するため、お預かりした個人情報を一定期間保管し、住所・氏名などが不明瞭な場合にはリクルートから確認のご連絡をさせていただくことがございます。
『SUUMO』における個人情報の取扱い、ならびに開示、訂正・利用停止については「『SUUMO』の個人情報の取り扱い（プライバシーポリシー）について」をご覧ください。

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『SUUMO』に掲載している会社について、リクルートでは独自の審査基準を設けて、掲載会社の選定を行っております。
リクルートでは審査基準の公開は行っておりません。ただ、ご利用者に不利益にならない信頼の置ける会社のみを選定するように、独自の審査基準を持っております。
独自の審査基準に基づき、経営状態などの確認をしており、悪徳業者などを掲載しないよう厳重に注意しております。

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初めて『SUUMO』をお使いの方は、まず「SUUMOはじめてガイド」をご覧ください。

各コーナーの便利な使い方はこちらよりご確認ください。

• 賃貸  編
• マンション・一戸建て・土地購入  編
• 注文住宅  編
• リフォーム  編
• 住宅設備  編
• 売却  編

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最寄駅→「沿線・駅から探す」より検索することが可能です

通勤時間→賃貸のみ検索できます

地図→「地図からまとめて探す」で検索することが可能です

駅徒歩→「その他条件を指定」を利用して検索することが可能です。

詳しくは「SUUMOはじめてガイド」をご覧ください。

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全国トップ画面ではなく、エリア画面からのログインとなります。以下の要領でログインをお願いします。

●『SUUMO』全国トップ画面より、ご希望のエリアをクリック
　↓
●『SUUMO』エリア画面より、
画面左のご希望物件（「賃貸物件」など）をクリック
　↓
●右上の「ログイン」をクリック

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賃貸、土地、中古マンション、中古一戸建てコーナーではＮＴＴ  ＤＡＴＡの地図、リフォームコーナーでは（Ｃ）ＺＥＮＲＩＮの地図を使用しています。地図の更新および機能の担保は、すべてNTT  DATAおよび（Ｃ）ＺＥＮＲＩＮに依存しています。地図の間違いについては、直接NTT  DATAおよび（Ｃ）ＺＥＮＲＩＮにお問い合わせいただきますよう、よろしくお願いいたします。
※物件所在地が異なっている場合は、こちらまでお問い合わせください。

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住宅用語は「用語辞典」でご確認ください。

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サイトの更新情報を「ＲＳＳ」（アールエスエスと呼ばれています）で配信しております。ＲＳＳを利用するには、ＲＳＳリーダーまたはＲＳＳ対応ブラウザが必要となります。無償で配布されているものが多いので、ご利用環境に応じて、適宜ダウンロードしてください。

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専用のフォームよりご連絡ください。
●企業様用フォームはこちら      ●個人様用フォームはこちら

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専用のフォームよりご連絡ください。
●企業様用フォームはこちら      ●個人様用フォームはこちら

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売主・貸主・元付会社様専用のフォームよりご連絡ください。
●専用フォームはこちら

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『SUUMO』は、不動産会社から提供された情報を掲載するサイトで、
あいにく個別物件のご紹介や検索代行は行っておりません。

また、『SUUMO』で提供できる情報は、ホームページにすべて掲載しております。ホームページに掲載されていない詳細につきましては、各不動産会社へ直接お問合せください。その際、「『SUUMO』を見て」とお伝えいただきますとスムーズにお話が進むかと思います。

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『SUUMO』に広告掲載を検討されている企業様は、専用フォームよりご連絡ください。
●専用フォームはこちら

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あいにく、サイト上ではお手続きができません。
お手数ですが、資料請求を依頼された企業様へ直接ご連絡ください。

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あいにく、サイト上ではお手続きができません。
お手数ですが、資料請求を依頼された企業様へ直接ご連絡ください。

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• 【マンション・一戸建て・土地など購入物件】
  1週間を目安に不動産会社よりご連絡をしておりますが時期によってはご連絡までにお時間がかかる場合もございます。お急ぎの場合は直接不動産会社へご連絡ください。
• 【賃貸物件】
  3営業日を目安に不動産会社よりご連絡をしておりますが、時期によってはご連絡までにお時間がかかる場合もございます。お急ぎの場合は直接不動産会社へご連絡ください。 また、メールでのご連絡をご希望の場合、不動産会社からのメールが、迷惑メールフォルダに振り分けされるケースが多く発生しております。念のため、迷惑メールとして振り分けられていないか、ご確認ください。
• 【注文住宅、リフォーム会社】
  2～3週間を目安に住宅メーカー/リフォーム会社よりご連絡をしておりますが、時期によってはご連絡までにお時間がかかる場合もございます。お急ぎの場合は直接住宅メーカー/リフォーム会社へご連絡ください。

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不動産会社からのメールが、迷惑メールフォルダに振り分けされるケースが多く発生しております。念のため、迷惑メールとして振り分けられていないか、ご確認ください。
お問い合わせされてから長期経過しても返答がない場合、お調べいたしますので専用フォームよりご連絡ください。
●専用フォーム

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• どこでもマイリスト＆オススメ物件サービス
  会員登録をして、『SUUMO』にログインすると、会社のパソコンでも自宅のパソコンでも、友達のパソコンからでも同じマイリスト登録物件、オススメ物件を表示することができるサービスです。
• メールでオススメ物件サービス
  探している物件に近いオススメ物件をお知らせする「SUUMOメールマガジン」内のサービスです。会員登録をして、「SUUMOメールマガジン」に登録してください。配信されたメールの画面に、あなたが探している条件にマッチした物件が表示されます。
  ※「オススメ物件」は会員ログイン状態で何度か物件を探した後に表示されます。
• 新築マンション・クチコミ投稿サービス
  会員ログインすると、新築マンションの物件紹介ページから、そのマンションについてのクチコミを書き込みできるようになります。

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「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。ご本人確認をした上でお伝えいたします。
確認後、ご登録されているメールアドレスと一致するIDをお伝えいたします。

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ログイン画面の「パスワードを忘れた場合はこちら」をクリックして、新しいパスワード発行ページで設定を行ってください。新しいパスワードを発行のうえ、ご登録メールアドレスへ送付いたします。
※秘密の質問を忘れた場合は、退会手続きが必要になりますので、お問い合わせページよりご連絡ください。

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• 『SUUMO』IDの変更について
  『SUUMO』IDは変更することができません。どうしても変更したい場合は、一度退会のうえ新規登録を行ってください。
• メールアドレス／パスワードの変更について
  ログイン後、画面右上の「登録情報変更」ボタンをクリック⇒「会員基本情報」右側の「編集する」より変更してください。

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以下の手順で退会できます。
なお、ID/パスワードをお忘れの場合は、こちらよりご連絡ください。
弊社にて退会手続きをいたします。

◆ログイン後、右上の『登録情報変更』をクリック
　↓
◆再度パスワードを入力し、「会員登録情報を変更する」をクリック
　↓
◆『会員基本情報』下の「>退会はこちら」をクリック
　↓
◆再度パスワードを入力し、「退会情報を確認する」をクリック
　↓
◆表示された内容を確認のうえ、「退会する」をクリック

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『SUUMO』は、下記にある4つのメールマガジンを発行しています。

• 新着・更新お知らせメール
  登録した希望条件に合致する新しい物件の情報や、物件の更新情報をお知らせするメールです。賃貸版は新着物件情報のみが配信されます。
  　メール種類／新築マンション版、中古マンション版、新築一戸建て版、中古一戸建て版、土地版、賃貸版、横断版
  　対象エリア／全国
• SUUMOメールマガジン
  新着記事や最新ニュース、おすすめの特集などを紹介するメールマガジンです。マンション・一戸建て購入・注文住宅の情報を集めた「購入版」と賃貸の情報を集めた「賃貸版」があります。
  　メール種類／購入版、賃貸版
  　対象エリア／購入版は、関東、関西、東海　※その他のエリアは今後登録・配信開始（時期は未定）。賃貸版は全国共通
• 新築マンションお届けメール
  新築マンションを探している人向けのメールマガジン。エリアごとに新着情報をお知らせします。
  　　対象エリア／「購入版」関東、関西、東海　「賃貸版」全国共通
• 価格・更新お知らせメール
  登録した物件について、情報の更新や価格の変更があった際に、お知らせするメールです。（情報の更新については 新築マンションのみお知らせします）
  　対象物件　／新築マンション、中古マンション、新築一戸建て、中古一戸建て、土地（すべて購入物件）
  　対象エリア／全国

詳しくは、「SUUMOはじめてガイド」にあるメールマガジンのサービス紹介コーナーをご覧ください。

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『SUUMO』が発行する4つのメールサービスは、それぞれ登録可能なページが異なります。下記をご確認の上、ご登録ください。

• SUUMOメールマガジン
• 新築マンションお届けメール
  エリア別新築マンション情報のトップページ右側にある「メルマガ登録する」ボタンをクリックして登録に進んで下さい。


• 新着・更新お知らせメール
  ご希望の条件で検索後、メール配信の登録ができます。
• 価格・更新お知らせメール
  物件の詳細ページなどから登録できます。

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ご登録いただいているメールの条件の内容変更はできません。
条件を変更したい場合は、ご希望の条件で、新たにメール登録をしていただく必要があります。
不要になった条件のメールについては、条件ごとに、配信停止の設定をしてください。

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メールアドレスが正しく登録できていない可能性があります。恐れ入りますが、再登録を行ってください。また、勤務先のメールアドレスをご登録されている場合、セキュリティによって各種メールサービスを受け取れないことがございます。
※新着・更新お知らせメールの登録条件によっては、該当する物件がなくメールを配信できない場合がありますのでご注意ください。 メールアドレスや登録条件を変更してもメールが届かない場合は、こちらまでお問合せください。

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・SUUMOの会員登録をされている方
登録しているエリアによってページが異なりますので 以下の該当するエリアより配信停止の手続きをおこなってください。
北海道 　　東北　　関東　　甲信越・北陸　　東海　　関西　　四国　　中国　　九州・沖縄

・SUUMOの会員登録をされていない方
配信されているメルマガの最下部にあります「○メルマガの配信停止はこちら」リンクより、配信停止画面に遷移します。
その画面にてメルマガを配信停止させたいメールアドレスを入力して、配信停止してください

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ご本人様が『SUUMO』の会員かどうかにより、手順が異なりますので、下記をご確認の上、設定をお願いします。

• 『SUUMO』の会員登録をされている場合
  『SUUMO』IDでログイン後、登録情報画面から会員基本情報として登録されているメールアドレスを変更してください。

• 『SUUMO』の会員登録をされていない場合
  メールアドレスを変更したいメールを配信停止した上で、改めて変更したいメールアドレスにて、登録をお願いいたします。配信停止および登録の方法は上記をご確認ください。

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「SUUMOメールマガジン」及び「新築マンションお届メール」は、
現在、HTML形式のみの配信となっております。
なにとぞご了承ください。

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『SUUMO』は、皆様の住まい探しをよりスムーズに楽しくするために、携帯サイトやフリーペーパー、市販誌、直接お会いして住まい探しのお手伝いをする相談カウンターがあります。
詳しくはこちらからご覧ください。

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リクルートが運営する「リクルートマガジンプラザ」より購入・申込みをすることができます。
>>フリーペーパー（SUUMOマガジン、SUUMO新築マンション）はこちら
>>上記以外の市販誌（都心に住む、ハウジング、Goodリフォーム、注文住宅、その他ムック）はこちら

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『SUUMO』のアフィリエイトを募集しております。
詳しくは、「SUUMOアフィリエイト募集」をご覧ください。

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各編集部まで直接FAXにてお送りください。

●各編集部FAX番号

• SUUMO新築マンション　03-6834-8466
• 都心に住む　03-6834-8466
• SUUMOマガジン　03-6834-8480
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• 月刊ハウジング　03-6834-8469
• ほしいリゾート　03-6834-8469

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『SUUMO』へのリンクは、テキストタイプとWEBバナータイプをご用意しています。ご利用に際しては、『SUUMO』へのリンクについてのガイドラインをご参照ください。

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